Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Alizabet

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và Alizabet ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà Alizabet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, game bài đổi thưởng, cá cược thể thao và tất cả các tính năng liên quan khác.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản chỉ là duyệt qua nội dung của Alizabet đều được coi là hành động thể hiện sự chấp nhận đầy đủ với các điều khoản này. Alizabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản vào bất cứ thời điểm nào — phiên bản mới nhất luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của Alizabet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Alizabet có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh bất cứ lúc nào và có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Alizabet nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải đang cư trú hoặc truy cập từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến không vi phạm pháp luật địa phương.
• Bạn chỉ được mở và duy trì một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống Alizabet. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không bị liệt vào danh sách hạn chế tự nguyện hoặc bắt buộc của Alizabet hoặc bất kỳ cơ quan quản lý liên quan nào.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân vì mục đích giải trí — không phải với tư cách đại diện tổ chức hoặc nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.

3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Alizabet. Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

Alizabet áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hình ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Không được dùng thông tin cá nhân dễ đoán làm mật khẩu.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình — kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Alizabet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

4. Nạp Tiền và Rút Thưởng

Tất cả giao dịch tài chính tại Alizabet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Alizabet cam kết không thu phí ẩn đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của Alizabet.

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch. Mức nạp tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp VIP của tài khoản.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi xác nhận.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC chỉ được rút tối đa 2.000.000 ₫ trong một lần. Sau khi xác minh đầy đủ, giới hạn rút tiền tăng theo cấp VIP.
• Tiền trong tài khoản Alizabet chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng với phương thức đã dùng để nạp — nhằm ngăn ngừa gian lận tài chính.
• Alizabet có quyền giữ lại hoặc hoàn trả giao dịch nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản không có giao dịch trong 180 ngày liên tiếp được coi là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng, áp dụng từ tháng thứ 7 trở đi.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Alizabet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng tại Alizabet:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Alizabet sử dụng nhiều phương pháp để phát hiện tài khoản trùng lặp cố ý nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút. Vòng cược thường dao động từ x3 đến x10 tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ hợp lệ trong thời hạn sử dụng được nêu rõ trong điều kiện chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Alizabet có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết giữa các tài khoản để trục lợi từ chương trình thưởng.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều kiện cụ thể của từng chương trình, điều kiện của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

6. Quy Tắc Cá Cược và Game

Tất cả kết quả game và cá cược tại Alizabet được xác định dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc nguồn dữ liệu thể thao trực tiếp từ nhà cung cấp bên thứ ba. Không có sự can thiệp thủ công vào kết quả từ phía Alizabet.

• Người chơi chịu trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia bất kỳ game hoặc thị trường cá cược nào. Alizabet không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người chơi không nắm rõ quy tắc.
• Kết quả đã được xác nhận và giao dịch đã hoàn thành không thể bị đảo ngược ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được Alizabet xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ, số tiền thắng hoặc thông tin kết quả do lỗi hệ thống, Alizabet có quyền điều chỉnh về giá trị đúng mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, trong trường hợp trận đấu bị hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, các cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị trực tiếp trên giao diện game và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc theo cấp VIP của tài khoản.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Alizabet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Tuy nhiên, trách nhiệm bảo mật tài khoản từ phía người dùng cũng quan trọng không kém:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai — kể cả nhân viên Alizabet. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Alizabet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Alizabet sẽ khóa tài khoản tạm thời để điều tra trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Alizabet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing bên ngoài nền tảng.

8. Hành Vi Bị Cấm

Alizabet duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp lệ để tạo lợi thế trong quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với đại lý của Alizabet nhằm mục đích gian lận kết quả hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, hợp pháp hóa tiền phi pháp hoặc né tránh các quy định tài chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giấy tờ giả khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ Alizabet hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi thay vì báo cáo cho Alizabet.

9. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Alizabet có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, cấu kết hoặc sử dụng công cụ kỹ thuật bất hợp lệ.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý yêu cầu đình chỉ tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng, Alizabet có quyền giữ lại số dư tài khoản bao gồm cả tiền thật lẫn tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng do quyết định của Alizabet mà không có vi phạm từ phía người dùng, toàn bộ số dư tiền thật sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

10. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Alizabet cam kết mạnh mẽ với tiêu chuẩn chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen sử dụng nền tảng của mình:

• Giới hạn nạp tiền: người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thời gian chơi: thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh sa đà vào game quá mức.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: có thể khóa từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: nếu cảm thấy mình không kiểm soát được việc chơi game, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Alizabet để được tư vấn kín đáo và được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm

Alizabet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo hoạt động liên tục, không lỗi hay không bị gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Alizabet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của Alizabet bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông và tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không tuân thủ điều khoản sử dụng hoặc không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của các bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng Alizabet như nhà cung cấp game, nhà cung cấp dữ liệu thể thao.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Alizabet.

12. Thay Đổi Điều Khoản

Alizabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực — trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Alizabet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ Alizabet luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: support@alizabet.bet — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng: hoạt động 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Đội ngũ hỗ trợ là người Việt, trao đổi hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu rõ mọi vấn đề.

Alizabet xử lý mọi khiếu nại theo quy trình nội bộ minh bạch — bạn sẽ nhận được phản hồi bằng văn bản về quyết định và lý do trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi khiếu nại được ghi nhận đầy đủ.